DESCRIPTION DE L’INTERFACE DE GESTION<\/span><\/h3>\n[\/et_pb_text][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbQue retrouvez-vous dans le Tableau de Bord ?\u00a0\u00bb open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ disabled_on=\u00a0\u00bbon|on|on\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.9″ title_level=\u00a0\u00bbh2″ title_font=\u00a0\u00bbOpen Sans|600|||||||\u00a0\u00bb title_font_size=\u00a0\u00bb16px\u00a0\u00bb title_line_height=\u00a0\u00bb1.6em\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb body_font_size=\u00a0\u00bb16px\u00a0\u00bb body_line_height=\u00a0\u00bb2em\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb disabled=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Une fois <\/span>connect\u00e9, vous <\/span>arrivez<\/span> sur la page <\/span>d’accueil<\/span> de votre interface<\/span>: <\/span>le Tableau de Bord<\/span>. Celui-ci affiche les statistiques d’utilisation de vos services sur une p\u00e9riode donn\u00e9e. Pour filt<\/span>rer les donn\u00e9es sur la p\u00e9riode de votre choix, modifiez \u00e0 tout moment le champ \u00ab\u00a0dates\u00a0\u00bb situ\u00e9 en ha<\/span>ut \u00e0 droite de votre<\/span> le Tableau de Bord. Par d\u00e9faut, les donn\u00e9es pr\u00e9sent\u00e9es sont relatives au mois en cours.<\/span><\/p>\nLes statistiques du Tableau de Bord :\u00a0<\/span><\/em><\/p>\n\n- Le \u00ab\u00a0Nombre de patients<\/span>\u00a0\u00bb repr\u00e9sente le nombre de patients qui vous ont d\u00e9j\u00e0 contact\u00e9 (envoi d’une question, d’une commande ou r\u00e9servation d’une promotion).<\/span><\/span><\/li>\n
- Le \u00ab\u00a0Nombre de demandes<\/span>\u00a0\u00bb repr\u00e9sente le nombre total de demandes (commandes et messages) sur la p\u00e9riode de temps s\u00e9lectionn\u00e9e.<\/li>\n
- Le \u00ab\u00a0Temps de r\u00e9ponse<\/span>\u00a0\u00bb repr\u00e9sente le temps moyen que vous mettez pour r\u00e9pondre aux messages de vos patients.<\/li>\n<\/ul>\n
NB: pour ces 3 statistiques, nous vous indiquons la moyenne pour toutes les pharmacies qui offrent ce service.<\/span><\/span><\/p>\n\n\n- \n
Le \u00ab\u00a0N<\/span><\/span>ombre de demandes en cours<\/span>\u00a0\u00bb repr\u00e9sente le nombre de demandes (commandes et messages) que vous n’avez pas encore cl\u00f4tur\u00e9es. Il est important de cl\u00f4turer une demande lorsque vous l’avez trait\u00e9e afin d’avoir une meilleure visibilit\u00e9 sur les demandes qu’il reste \u00e0 traiter. Pour visualiser les demandes de vos patients, cliquez sur \u00ab\u00a0<\/span>Voir les <\/span>demandes<\/span>\u00ab\u00a0. Vous serez alors redirig\u00e9 dans l’onglet \u00ab\u00a0<\/span>Demandes<\/span>\u00ab\u00a0. Pour retourner \u00e0 l’\u00e9cran d’accueil, appuyez sur l’onglet \u00ab\u00a0<\/span>Tableau de Bord<\/span>\u00ab\u00a0<\/span> dans le menu de gauche.<\/span><\/p>\n<\/li>\n- \n
Le \u00ab\u00a0N<\/span><\/span>ombre de demandes cl\u00f4tur\u00e9es<\/span>\u00a0\u00bb repr\u00e9sente le nombre de demandes (commandes et messages) <\/span>que vous avez trait\u00e9es. <\/span><\/p>\n<\/li>\n- \n
Le graphique \u00ab\u00a0<\/span>\u00c9volution du nombre de demandes<\/span>\u00a0\u00bb vous permet d’avoir une vision dans le temps des <\/span>demandes<\/span> (commandes et messages) re\u00e7ues. Cela vous permet d’\u00e9valuer quel<\/span>(<\/span>s<\/span>)<\/span> mois vous avez re\u00e7u plus de demandes.<\/span><\/p>\n<\/li>\n- \n
<\/span>Le graphique \u00ab\u00a0\u00c9volution du nombre de patients<\/span>\u00a0\u00bb vous permet d’avoir une vision dans le temps du nombre de patients qui vous ont envoy\u00e9 une demande.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\nNB: pour ces 2 graphiques, une courbe vous permet de comparer votre pharmacie \u00e0 la moyenne des autres pharmacies offrant ce service.<\/span><\/span><\/p>\nLes annonces :<\/em><\/span><\/span><\/p>\nLes annonces vous permettent d’\u00eatre tenu au courant des informations importantes ou nouveaut\u00e9s relatives \u00e0 vos services.<\/span><\/p>\n<\/span><\/span><\/p>\n<\/span><\/span><\/p>\n[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbQue retrouve-t-on dans l’onglet %22Demandes%22 ?\u00a0\u00bb open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ _builder_version=\u00a0\u00bb3.9″ title_level=\u00a0\u00bbh2″ title_font=\u00a0\u00bbOpen Sans|600|||||||\u00a0\u00bb title_font_size=\u00a0\u00bb16px\u00a0\u00bb title_line_height=\u00a0\u00bb1.6em\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb body_font_size=\u00a0\u00bb16px\u00a0\u00bb body_line_height=\u00a0\u00bb2em\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Dans la rubrique \u00ab\u00a0<\/span>Demandes<\/span>\u00ab\u00a0, vous trouvez toutes les demandes de vos patients : commandes et messages.\u00a0<\/span><\/p>\nLes demandes s’affichent sous la forme d’une conversation avec votre patient qui reprend l’historique de tous les \u00e9changes des membres de votre \u00e9quipe officinale avec celui-ci.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\nNB: une demande peut comprendre plusieurs messages ou commandes. On comptabilise une demande \u00e0 chaq<\/span>ue fois que vous la cl\u00f4turez. <\/span><\/p>\nLe chiffre<\/span> indiqu\u00e9<\/span> dans la bulle rouge<\/strong> \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de \u00ab\u00a0Demandes\u00a0\u00bb correspond au nombre total de demandes qui n’ont pas encore \u00e9t\u00e9 ouvertes<\/strong><\/span>. Vous pouvez afficher soit les demandes en cours (affichage par d\u00e9faut)<\/strong> ou soit les demandes cl\u00f4tur\u00e9es.<\/strong> Vous pouvez aussi rechercher une demande\/un patient<\/strong> en particulier en renseignant par exemple <\/span>le <\/span>nom du patient dans la barre de recherche.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\nLorsqu’un patient envoie <\/span>une demande, p<\/span>lusieurs cas possibles : <\/span><\/p>\n\n- \n
Si c’est un patient qui n’a jamais envoy\u00e9 de <\/span>demande<\/span>, une nouvelle conversation est ouverte ; <\/span><\/p>\n<\/li>\n- \n
Si c’est un patient qui a d\u00e9j\u00e0 envoy\u00e9 <\/span>une demande par le pass\u00e9, 2 cas peuvent se pr\u00e9senter <\/span>: <\/span><\/p>\n<\/li>\n\n- \n
cette nouvelle demande s’ajoute \u00e0 la conversation d\u00e9j\u00e0 en cours<\/span><\/p>\n<\/li>\n- \n
si la demande pr\u00e9c\u00e9dente avait \u00e9t\u00e9 cl\u00f4tur\u00e9e, la nouvelle demande r\u00e9ouvre la conversation.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbComment r\u00e9pondre \u00e0 une demande ? \u00a0\u00bb open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ _builder_version=\u00a0\u00bb3.9″ title_level=\u00a0\u00bbh2″ title_font=\u00a0\u00bbOpen Sans|600|||||||\u00a0\u00bb title_font_size=\u00a0\u00bb16px\u00a0\u00bb title_line_height=\u00a0\u00bb1.6em\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb body_font_size=\u00a0\u00bb16px\u00a0\u00bb body_line_height=\u00a0\u00bb2em\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Pour traiter une demande, cliquez sur le <\/strong><\/span>nom du patient et s\u00e9lectionnez votre profil. <\/strong>Chaque membre de l’\u00e9quipe <\/span>doit appara\u00eetre comme option<\/span>. Ainsi, le patient peut voir, \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du message, <\/span>(<\/span>la photo et<\/span>)<\/span> le nom du pharmacien qui a r\u00e9pondu \u00e0 sa demande. C<\/span>e profil peut \u00eatre modifi\u00e9 \u00e0 tout moment dans la conversation en cliquant sur la photo \u00e0 droite <\/span>du champs de r\u00e9ponse<\/span> de r\u00e9ponse. <\/span>Une fois que votre message est envoy\u00e9, la session reste ouverte pendant 5 minutes. Apr\u00e8s, <\/span>la conversation<\/span> est \u00e0 nouveau verrouill\u00e9e <\/span>afin d’assurer une bonne tra\u00e7abilit\u00e9 des membres de l’\u00e9quipe qui ont interagi\u00a0avec le patient. <\/span>Vous pouvez aussi <\/span>verrouiller<\/span> la conversation <\/span> manuellement<\/span> en cliquant sur le cadenas\u00a0dans le menu de gauche sur la photo. <\/span><\/p>\nUne fois la conversation ouverte, vous avez alors diff\u00e9rents boutons \u00e0 disposition<\/strong> : <\/span><\/p>\n\n- Dans <\/span>l<\/span>‘<\/span>ic\u00f4ne \u00ab\u00a0i\u00a0\u00bb(info)<\/span> qui se trouve dans le coin sup\u00e9rieur droit, vous pouvez retrouver toutes les informations utiles sur le patient : sexe, date de naissance, NISS, e-mail et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/span> (\u00e0 condition que celui-ci les ait fournies).<\/span><\/li>\n
- L‘ic\u00f4ne imprimante<\/span><\/span> vous permet d’imprimer un message (une commande texte) ou une ordonnance.<\/span><\/li>\n
- Si le patient vous a envoy\u00e9 une\u00a0\u00a0ou plusieurs images, vous pouvez zoomer sur celles-ci en cliquant dessus.<\/li>\n
- Si le patient vous a envoy\u00e9 un ficher pdf, vous pouvez le t\u00e9l\u00e9charger.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n
Pour r\u00e9pondre \u00e0 la demande du patient, vous pouvez utiliser 2 types de r\u00e9ponses<\/strong> : <\/span><\/p>\n\n- Vous pouvez r\u00e9pondre \u00e0 un patient avec un <\/span>texte libre <\/span>que vous tapez vous-m\u00eame et que vous envoyez.<\/span><\/li>\n
- Vous pouvez r\u00e9pondre \u00e0 un patient \u00e0 l’aide d’un texte pr\u00e9d\u00e9fini en cliquant sur \u00ab\u00a0R\u00e9ponses<\/span>\u00a0\u00bb :<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
\n- \n
\n- \u00ab\u00a0<\/span>Commande pr\u00eate<\/strong>\u00a0\u00bb : Votre commande est pr\u00eate \u00e0 \u00eatre retir\u00e9e. Nous sommes ouverts de 9h \u00e0 12h et de 13h \u00e0 18h (les horaires se mettent \u00e0 jour selon le jour et l’heure de commande).<\/span><\/li>\n
- \u00ab\u00a0Horaires<\/span><\/strong>\u00a0\u00bb : Nous sommes ouverts aujourd’hui de 9h \u00e0 12h et de 13h \u00e0 18h <\/span>(les horaires se mettent \u00e0 jour selon le jour et l’heure de commande).<\/span><\/li>\n
- \u00ab\u00a0D\u00e9lai de demande trop court<\/span><\/strong>\u00a0\u00bb : Merci pour votre commande! Celle-ci ne sera malheureusement pas pr\u00eate aujourd’hui mais vous pourrez la retirer demain de 9h \u00e0 12h et de 13h \u00e0 18h <\/span>(les horaires se mettent \u00e0 jour selon le jour et l’heure de commande).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Lorsque vous avez trait\u00e9 la demande, c’est-\u00e0-dire que la conversation relative \u00e0 la demande est termin\u00e9e, cliquez sur \u00ab\u00a0Cl\u00f4turer<\/span><\/strong>\u00ab\u00a0<\/strong> \u00e0 savoir le dernier onglet dans le coin sup\u00e9rieur droit. Une <\/span>demande de confirmation<\/span> apparait. Apr\u00e8s avoir confirm\u00e9, l<\/span>a conversation sera class\u00e9e dans \u00ab\u00a0<\/span>Demandes cl\u00f4tur\u00e9es<\/span>\u00ab\u00a0.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n\n
[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbQue retrouve-t-on dans l’onglet %22Promos et articles%22 ?\u00a0\u00bb open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ _builder_version=\u00a0\u00bb3.9″ title_level=\u00a0\u00bbh2″ title_font=\u00a0\u00bbOpen Sans|600|||||||\u00a0\u00bb title_font_size=\u00a0\u00bb16px\u00a0\u00bb title_line_height=\u00a0\u00bb1.6em\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb body_font_size=\u00a0\u00bb16px\u00a0\u00bb body_line_height=\u00a0\u00bb2em\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Dans la rubrique \u00ab\u00a0<\/strong>Articles du mois<\/span><\/strong><\/span>\u00ab\u00a0<\/strong>, retrouvez une biblioth\u00e8que d’articles sant\u00e9 gratuits valid\u00e9s par des professionnels de sant\u00e9.<\/strong> Ceux-ci sont visibles dans l’application mobile<\/strong> pour les patients ainsi que sur le site web de votre pharmacie<\/strong>. Pour lire l’article dans son enti\u00e8ret\u00e9, cliquez dessus.\u00a0<\/span><\/p>\nDans la rubrique \u00ab\u00a0